FAQs

A qui dois-je m'adresser pour demander une offre de transport?

Vous pouvez contacter une succursale de votre région ou appeler notre siège social et demander le département international.

Comment accéder à l'espace client privé?

Vous pouvez contacter le bureau responsable de vos transports ou envoyer un e-mail avec vos coordonnées (nom et prénom, raison sociale et numéro d'identification fiscale) à l'adresse e-mail suivante: info.central@grupo-tt.com

Quels documents sont disponibles dans l'espace client?

En plus des différents services de facturation et de reporting spécifiques au client, vous pouvez télécharger vos propres bons de livraison signés par le destinataire et/ou afficher en temps réel la position des camions transportant vos marchandises.

L'espace client est-il sécurisé?

Vous recevrez un mot de passe et un certificat numérique émis par Grupo TT. Ceci garantit que l'accès à l'espace client est fourni exclusivement par la personne autorisée et à partir de l'ordinateur sélectionné.

Quels sont vos domaines d'expertise?

Dans toute l'Europe, y compris dans les pays de l'Est et en Turquie.

Quelle est la zone gérée par le département international?

Le transport sur la péninsule ibérique est considéré comme un transport intérieur. La Division Internationale s'occupe donc du transport de marchandises au-delà des frontières des Pyrénées (dans les deux sens).

Effectuez-vous également des transports vers les îles Baléares et Canaries?

Oui, nous voyageons tous les jours à Palma et Ibiza. Nous chargeons le camion articulé complet dans les ports de Valence, Barcelone et Denia. Nous ne transportons pas nos camions aux îles Canaries, mais vous pouvez les faire transporter dans des conteneurs.

Offrez-vous également des services de conteneurs?

Au sein du Groupe, il existe des sociétés qui offrent ces services - du client au client. Grupo TT ne transporte que des conteneurs.

Les marchandises sont-elles assurées?

Oui, toutes nos estimations incluent l'assurance fret selon les termes et conditions prescrits par la loi.

Quel est le délai de livraison?

Cela dépend du type de service (transport complet ou groupage). En général, la distance maximale de conduite d'un camion est de 600 km/jour.

Quelle est la charge utile d'une remorque?

Une remorque standard a des dimensions approximatives de 13,6 m de long, 2,48 m de large et 2,75 m de haut (environ 93 m³). La charge utile maximale est déterminée par le poids total du véhicule tracteur (tracteur + remorque + charge). En Espagne, la charge utile ne doit pas dépasser 40 tonnes (charge d'environ 24 500 kg).

Où une semi-remorque de type Tautliner est-elle chargée?

Les semi-remorques Tautliner ou "à bâche coulissante" peuvent être chargées de différentes manières selon les besoins: soit sur le toit et l'arrière du navire, soit sur les deux côtés, ce qui les rend adaptées au transport de tout type de marchandises.

Qu'est-ce qu'une palette Europool? Combien de palettes Europool s'adaptent sur un semi-remorque?

Une palette Europool a des dimensions extérieures de 1200 mm * 800 mm. Une semi-remorque peut accueillir entre 33 et 34 palettes.

Qu'est-ce qu'une palette américaine? Combien de palettes américaines s'adaptent sur un camion semi-remorque?

Une palette américaine a des dimensions extérieures de 1200 mm * 1000 mm. 26 palettes américaines sur semi-remorque.